Number of the records: 1
Reklamační politika a její ekonomické souvislosti
Author Škapa, Radoslav, 1976- (Author) Title Reklamační politika a její ekonomické souvislosti / Radoslav Škapa Other corp. Masarykova univerzita. Ekonomicko-správní fakulta Issue 1. vyd. Issue stat. Brno : Masarykova univerzita, 2012 Phys.des. 189 s. : il. ; 21 cm ISBN 978-80-210-6123-1 290.00 Kč Note Nad názvem: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta Obsahuje bibliografii Language note Anglické resumé Subj. Headings reklamace * marketingový management * řízení vztahů se zákazníky * spotřebitelské chování Keywords reklamační politika * return policy Form, Genre monografie Conspect 658 - Řízení a správa podniku UDC 366.72 * 658.8:005 * 005.346 * 366.1 * (048.8) Annotation Kniha se věnuje oblasti, kterou zahraniční literatura označuje jako „return policy“ – do češtiny je přeložena jako reklamační politika a rozumí se jí způsob řízení reklamací, které prodávající obdrží z titulu faktických vad produktu a případně i vad subjektivně vnímaných zákazníkem. Country Czech Republic Language Czech Copy count 1, currently available 1 Owner Kladno SVK Doc. Kind Monographies, maps 
Call number Location Sublocation Info J 317876 Půjčovna literatury místní sklad
Number of the records: 1