Skvělé

Skvělé služby : jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou / Adam Hazdra ... [et al.]. -- 1. vyd. -- Praha : Grada, 2013. -- 160 s. : il. ; 21 cm. -- Obsahuje bibliografické odkazy. -- Abstrakt: Skvělé služby je první kniha o inovacích a designu služeb u nás. Najdete v ní spoustu praktických rad a tipů, jak dělat služby, které si vaši zákazníci zamilují a ke kterým se budou rádi vracet. Inspirujte se desítkami českých i zahraničních služeb, které to myslí s klienty skutečně vážně a které dávají do inovací vždy něco navíc. Na tvorbě knihy se podílelo přes čtyřicet odborníků, manažerů a podnikatelů, kteří se s vámi podělí o své zkušenosti. Najdete v ní také devět pečlivě vybraných moderní. -- ISBN : 978-80-247-4711-8 (brož.) : 249.00 Kč.
I. Hazdra, Adam


služby * management * inovace * řízení vztahů se zákazníky * populárně-naučné publikace
338.46 * 005 * 330.341.1 * 005.346 * (0.062)
005 - Management. Řízení