Medlíková, Olga, 1959-

Umíme to s konfliktem! : náročné situace a jejich řešení / Olga Medlíková. -- Vyd. 1. -- Praha : Grada, 2012. -- 132 s. : il. ; 21 cm. -- Slovník pojmů. -- Obsahuje bibliografii. -- Abstrakt: Ať chceme nebo ne, konflikt je součástí našeho osobního i pracovního života. Cílem této praktické příručky je vytvořit určitou „mapu“, podle které se lze „pohybovat“ v konfliktních situacích. Naučte se předcházet zbytečným konfliktům, a pokud už k nezbytným střetovým situacím dojde, ovládněte techniky jejich řešení.Zvláštní pozornost je věnována konkrétním příkladům náročných rozhovorů, ať už jde o kritiku, omluvu, odmítnutí či jiná komunikačně náročná témata. -- ISBN : 978-80-247-4016-4 (brož.) : 199.00 Kč.

interpersonální vztahy * komunikace (sdělování) * komunikační dovednosti * sociální konflikty * příručky
316.48 * 316.77:81'42 * 316.472.4 * (035)
316.4/.7 - Sociální interakce