Goulston, Mark

Domluvit se dá s každým : techniky úspěšné komunikace / Mark Goulston ; z anglického originálu Just listen přeložila Barbora Latečková. -- Vydání první. -- Praha: Portál, 2018. -- 222 stran ; 21 cm. -- Obsahuje bibliografické odkazy. -- Abstrakt: Autor předkládá jednoduché, prověřené techniky k odstranění komunikačních bariér. Jejich cílem je navázat produktivní a konstruktivní dialog se šéfem, zákazníkem, kolegou či rodinným příslušníkem.Kniha objasňuje tajemství empatické komunikace podložené studiemi mozku. Nabízí verbální i neverbální způsoby, jak kohokoli upoutat. Popsáno je též sedm rychlých metod pro zvládání náročných situací. K postupům, které kniha vysvětluje, patří účinné naslouchání, projevování pochopení či uklidňování rozčileného protějšku. -- ISBN : 978-80-262-1399-4 (brožováno) : Kč 399.00.
I. Latečková, Barbora


interpersonální komunikace * komunikační dovednosti * interpersonální konflikty * řešení problémů * vyjednávání * persuaze * populárně-naučné publikace
316.772.4 * 316.77:81'42 * 316.48 * 159.955 * 316.776 * 316.776.33 * (0.062)
316.4/.7 - Sociální interakce. Sociální komunikace