Number of the records: 1
Mystery shopping v knihovnách
Author Jirásková, Magdalena (Author) Title Mystery shopping v knihovnách : podívejte se na služby knihovny očima uživatele / Magdalena Jirásková, Monika Machovská, Tomáš Messerschmidt, Anna Mikulášková, Hana Ohlídalová, Ladislava Zbiejczuk Suchá Other author (Author) (Author) (Author) (Author) Zbiejczuk Suchá, Ladislava, 1981- (Author) Issue stat. [Brno] : Kabinet informačních studií a knihovnictví FF MU, 2013 Phys.des. 26 stran : barevné ilustrace ; 21 cm Subj. Headings knihovní služby - Česko * činnost knihoven - Česko * průzkum uživatelů - Česko Form, Genre informační publikace Conspect 024 - Služby knihoven UDC 024.5/.6 * 021 * 024:303.4 * (437.3) * (036) Annotation Mystery shopping je metoda, pomocí níž se hodnotí kvalita určité služby, resp. spokojenost uživatele se službou. Aplikace metody na podmínky českých knihoven. Country Czech Republic Language Czech URL Odkaz na plný text Obálka Owner ABG001 Doc. Kind ***Unspecified***
Number of the records: 1